Chat with us, powered by LiveChat Najwyższa skuteczność | PerfectBot dla Ecommerce

SKUTECZNOŚĆ AUTOMATYZACJI

Najwyższa, rzetelnie
mierzona skuteczność

PerfectBot rozwiązuje 60-70% problemów Twoich klientów. Nasz zespół czyta próbkę rozmów i ocenia skuteczność na bieżąco.

Umów demo

Correctly resolved by bot

2813

67%

Cooperated with an agent

360

9%

Transferred to an agent

261

6%

Unresolved

746

18%

Evaluated sample

31% 1295

Jedyna na rynku rzetelna ocena
skuteczności automatyzacji

Standardowy chatbot

Źle

Niewiadoma

realna skuteczność automatyzacji
obsługi klienta

Źle

Błędne założenie, że skutecznie zautomatyzowane przez chatbota rozmowy to wszystkie:

  • rozmowy nieprzełączone do konsultanta
  • rozmowy, w których chatbot cokolwiek odpowiedział
  • rozmowy, w których użytkownik poklikał po menu bota
  • rozmowy, w których użytkownik nic nie napisał po odpowiedzi bota

PerfectBot

Dobrze

60 – 70%

realna skuteczność automatyzacji
obsługi klienta

Dobrze
  • Skuteczność chatbota oceniania przez człowieka
  • Wyniki oparte o lekturę statystycznie istotnej próbki rozmów (+20%)
  • Transparentne – dostęp do historii ocenionych rozmów

Rzetelna ocena skuteczności

Jako jedyni monitorujemy skuteczność automatyzacji w miarodajny i transparentny sposób.

Poznaj dokładnie metodę oceny->
Czytamy i ręcznie oceniamy
Wszystkie oceny są dostępne

Oceniamy efekt rozmowy

PerfectBot perfekcyjnie lub wystarczająco dobrze odpowiedział na potrzebę użytkownika, który nie będzie musiał dalej szukać pomocy.

Correctly resolved by bot

2813

67%

Cooperated with an agent

360

9%

Transferred to an agent

261

6%

Unresolved

746

18%

PerfectBot prawidłowo zrozumiał problem użytkownika, rozpoczął jego rozwiązywanie i zgodnie z planem przekierował rozmowę do konsultanta. Rozwiązanie we współpracy z agentem
PerfectBot nie zrozumiał potrzeby użytkownika i dlatego przekierował ją do konsultanta. Przełączenie do agenta
Rozmowy, w których nie doszło do skutecznego rozwiązania problemu klienta. Problem nierozwiązany

Correctly resolved by bot

2813

67%

Cooperated with an agent

360

9%

Transferred to an agent

261

6%

Unresolved

746

18%

Rozwiązanie we współpracy z agentem
Przełączenie do agenta
Problem nierozwiązany

Strategia Chat-First

PerfectBot jest tak skuteczny, że nasi klienci promują chat jako główny kanał obsługi klienta, przed email i telefon. 

Tak jak LPP - gdzie PerfectBot podejmuje już 1/3 z wszystkich kontaktów na BOK, rozwiązując 70% spraw prawidłowo bez pomocy człowieka. 
najwyższa skuteczność

Zautomatyzuj obsługę >60% spraw w 3 tygodnie

Bezpłatne wdrożenie

Bezpłatne
wdrożenie

2 miesiące LiveChat gratis

2 miesiące
LiveChat gratis

Najwyższa skuteczność

Najwyższa, rzetelnie
mierzona skuteczność

PerfectBot to najefektywniejszy
chatbot do obsługi klienta
w Retail & Ecommerce.

Language: PL | EN

Language: PL | EN

Umów demo

FB IN