7 sposobów na obsługę niecierpliwego klienta na czacie
Klienci potrafią być bardzo niecierpliwi jeśli chodzi o obsługę klienta. Rozwiązaniem jest dobry chatbot, który potrafi odpowiedzieć na większość problemów klienta w ciągu 1 sekundy. Trudniejsze kwestie wymagają jednak pomocy konsultanta. Poniżej przedstawiamy kilka sposobów na zatrzymanie klienta w rozmowie i zwiększenie efektywność pracy konsultantów.
Przeczytaj
ChatGPT chłodnym okiem eksperta. Czy to już pora, aby Twój biznes zainteresował się tym rozwiązaniem?
“Hype” na sztuczną inteligencję trwa w najlepsze. Czy jest to kolejna bańka, która niebawem pęknie, czy może przełom technologiczny, wobec którego nie wolno pozostać obojętnym? Idąc dalej: czy jest to technologia, z której w praktyce już dziś może skorzystać biznes, czy też jest ona zbyt niedojrzała, by z powodzeniem ją implementować?
Przeczytaj
Jak (rzetelnie) mierzyć skuteczność chatbotów?
Za chatbotami szły duże obietnice. Miały odciążyć przeładowane biura obsługi klienta i zapewnić szybszą obsługę. Jednak pomimo dużych nadziei, wiele chatbotów częściej frustruje, niż pomaga i jest problem z poprawną oceną ich skuteczności.
Przeczytaj
